Politica de confidențialitate

Velena Lifestyle este o agenție de marketing social media din Regatul Unit, un studio de UGC (conținut generat de utilizatori) și un magazin de produse digitale. Site-ul nostru este velenalifestyle.com.

În sensul legislației privind protecția datelor din Regatul Unit, Velena Lifestyle este operatorul datelor cu caracter personal descrise în această politică. Nu am numit un responsabil cu protecția datelor și nici nu avem această obligație. Conform articolului 37 din UK GDPR, un astfel de responsabil este necesar pentru o autoritate publică sau pentru o organizație ale cărei activități principale constau în monitorizarea periodică și sistematică, pe scară largă, a persoanelor ori în prelucrarea pe scară largă a categoriilor speciale de date sau a datelor privind condamnările penale și infracțiunile. Activitățile noastre nu se încadrează în aceste cazuri. Întrebările despre datele dumneavoastră ajung direct la fondatori.

Colectăm numai datele cu caracter personal de care avem nevoie pentru a conduce afacerea, pentru a vă răspunde și pentru a livra ceea ce ați solicitat. Tabelul prezintă categoriile, scopul și temeiul juridic pe care ne bazăm conform UK GDPR.

Furnizarea datelor cu caracter personal nu este obligatorie. Dacă nu ni le furnizați, este posibil să nu putem răspunde solicitării, finaliza comanda sau presta serviciul pe care l-ați cerut.

Fișierele media pe care le încărcați

Dacă încărcați imagini pe acest site, evitați imaginile care conțin date de localizare încorporate. Vizitatorii pot descărca imaginile și pot extrage orice informații de localizare conținute în ele.

Cookie-urile sunt mici fișiere text stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Le folosim pentru ca site-ul să funcționeze, pentru a păstra coșul de cumpărături, pentru a vă păstra sesiunea deschisă și pentru a menține site-ul în siguranță.

Fiecare cookie pe care îl setează acest site este enumerat, cu numele, scopul și durata, în politica privind cookie-urile, care explică și opțiunile pe care le aveți. Pe scurt: pe acest site nu rulează pixeli de publicitate sau de retargeting, iar numărarea vizitelor nu folosește niciun cookie (secțiunea 3). Când difuzăm reclame, cookie-urile acestora sunt setate numai cu consimțământul dumneavoastră, pe care îl dați sau îl refuzați în bannerul din partea de jos a paginii și pe care îl puteți modifica pe pagina de opțiuni privind cookie-urile.

Paginile de aici pot include conținut încorporat, cum ar fi videoclipuri. Conținutul încorporat se comportă exact ca și cum ați fi vizitat celălalt site, iar acele site-uri pot seta cookie-uri, pot colecta date și vă pot monitoriza interacțiunea cu acel conținut.

Videoclipurile de pe acest site se încarcă în spatele unei imagini statice și nu solicită nimic de la platforma video până nu apăsați pe redare, astfel încât nu se setează nimic decât dacă alegeți să vizionați.

Calendarul de programări funcționează la fel: este încărcat de la furnizorul nostru de programări numai atunci când apăsați „Programați o discuție gratuită”.

Această secțiune vă privește dacă sunteți client sau urmăritor al unui brand cu care lucrăm, nu vizitator al acestui site.

Atunci când administrăm canalele de social media, căsuța de e-mail sau datele de analiză ale unui client, vedem date cu caracter personal ale publicului acelui client. Pentru aceste date, clientul este operatorul, iar Velena Lifestyle acționează ca persoană împuternicită de operator. Folosim datele numai conform instrucțiunilor clientului și niciodată în scopuri proprii.

Nu exportăm, nu copiem și nu reutilizăm datele publicului de la un client la altul și nu le adăugăm în nicio listă de marketing a noastră.

Dacă doriți ca datele dumneavoastră să fie eliminate de pe canalul unui brand, brandul este cel căruia trebuie să îi cereți, deoarece el decide ce se întâmplă cu ele. Spuneți-ne și vom transmite cererea în aceeași zi.

Atunci când un client are nevoie de un acord scris de prelucrare a datelor, îl încheiem la cerere.

Transmitem date cu caracter personal numai furnizorilor care ne ajută să conducem afacerea și numai în măsura necesară.

• Găzduire și infrastructură: furnizorul nostru de găzduire stochează site-ul și datele acestuia.
• Livrare de conținut și securitate: Cloudflare protejează site-ul, îl menține rapid și ne comunică locul din care provine o vizită (secțiunea 3).
• Plăți: Stripe și PayPal, furnizori de plăți reglementați, procesează plățile în siguranță.
• Listele noastre de e-mail: Brevo trimite e-mailurile noastre lunare și mementoul pentru coș și găzduiește cele două liste.
• Programări: TidyCal găzduiește calendarul pentru discuțiile gratuite.
• E-mail și productivitate: Google Workspace gestionează e-mailul și corespondența legată de solicitări.
• Instrumente de planificare și de livrare: platformele pe care le folosim pentru a publica conținut și pentru a partaja cu clienții fișierele finalizate.
• Propriul nostru sistem intern: solicitările și cifrele de vânzări sunt păstrate și în sistemul intern cu care conducem firma, pe o infrastructură pe care o închiriem.
• Consultanți profesionali și autorități: contabilul nostru și oricine altcineva, atunci când legea ne obligă să dezvăluim date sau când avem nevoie de consultanță.

Dacă solicitați resetarea parolei, adresa dumneavoastră IP este inclusă în e-mailul de resetare.

Unii furnizori prelucrează date în afara Regatului Unit, inclusiv în Statele Unite și în Uniunea Europeană. În aceste cazuri ne bazăm pe reglementările Regatului Unit privind caracterul adecvat al nivelului de protecție sau pe garanții adecvate, cum ar fi UK International Data Transfer Agreement sau clauzele contractuale standard, astfel încât datele dumneavoastră să beneficieze de un nivel de protecție similar.

Dacă vă aflați în afara Regatului Unit, datele dumneavoastră sunt transmise în Regatul Unit, unde lucrăm, și furnizorilor descriși mai sus.

• Solicitări: până la 24 de luni de la ultimul contact, cu excepția cazului în care ne cereți să le ștergem mai devreme.
• Comenzi și evidențe contabile: cel puțin 6 ani, conform cerințelor HMRC și ale legislației fiscale din Regatul Unit.
• Comenzile de produse digitale: țara de facturare, țara cardului și evidențele descărcărilor fac parte din comandă și se păstrează pentru aceeași perioadă.
• Fișierele proiectelor, inclusiv materialele filmate și briefurile: 12 luni după livrare, apoi se șterg, cu excepția cazului în care se convine o perioadă mai lungă.
• Conturile de client: până când ne cereți să închidem contul.
• Marketing: până când vă dezabonați sau ne cereți să ne oprim.
• Informații despre vizite: detaliile vizitelor se păstrează 25 de luni, astfel încât un an să poată fi comparat cu cel anterior. După aceea rămân doar totalurile. Paginile asociate unei solicitări, unei comenzi, unei abonări sau unei programări se păstrează la fel de mult ca solicitarea, comanda, abonarea sau programarea respectivă.
• Programări: până la 24 de luni de la ultimul contact.
• Un rezultat al unui instrument sau al unui chestionar pe care l-ați cerut prin e-mail: rezultatul în sine se șterge după ce a fost trimis. Dacă cereți un rezultat prin e-mail și nu vă abonați la lista noastră, vă păstrăm adresa timp de 30 de zile, apoi o ștergem.
• Un coș abandonat: 30 de zile.

Dacă vă înregistrați pe acest site, datele de profil sunt stocate în profilul dumneavoastră de utilizator. Le puteți vedea, modifica sau șterge oricând, cu excepția numelui de utilizator. Administratorii site-ului le pot de asemenea vedea și modifica.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: conexiuni criptate pe întregul site, firewall și protecție de securitate prin Cloudflare, acces limitat la membrii echipei noastre care au nevoie de el în activitatea lor, autentificare cu doi factori pe conturile care o permit și verificarea periodică a furnizorilor pe care îi folosim.

Nicio transmisie prin internet nu este complet sigură. Dacă ar avea loc o încălcare a securității datelor susceptibilă să genereze un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, am raporta-o către Information Commissioner's Office în termen de 72 de ore de la momentul în care am luat cunoștință de ea și v-am informa direct atunci când legea o cere.

Nu luăm decizii cu privire la dumneavoastră exclusiv prin mijloace automatizate și nu vă creăm profiluri în scopuri publicitare. Instrumentele și chestionarele noastre gratuite calculează un rezultat pe baza datelor pe care le introduceți, iar acest rezultat este un calcul, nu o decizie cu privire la persoana dumneavoastră. Nimic de pe acest site nu produce automat efecte juridice și nici nu vă afectează automat în mod similar într-o măsură semnificativă.

• Acces: o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Rectificare: corectarea datelor incorecte sau incomplete.
• Ștergere: ștergerea datelor, atunci când nu suntem obligați să le păstrăm.
• Restricționare: limitarea modului în care le folosim.
• Portabilitate: o copie într-un format portabil.
• Opoziție: opoziția față de prelucrarea bazată pe interesele noastre legitime.
• Retragerea consimțământului: oricând, atunci când ne bazăm pe consimțământ. Retragerea este la fel de ușoară ca acordarea lui.
• Marketing: vă puteți opune oricând marketingului și vom înceta.

Adresați cererea prin pagina de contact sau la [email protected]. Răspundem în cel mult o zi lucrătoare și oferim un răspuns complet în cel mult o lună, care este termenul prevăzut de lege. Nu se percepe nicio taxă, cu excepția cazului în care o cerere este vădit nefondată sau excesivă.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Information Commissioner's Office, autoritatea de supraveghere din Regatul Unit, la ico.org.uk sau la 0303 123 1113. Am aprecia să avem mai întâi ocazia de a remedia situația.

Dacă locuiți în afara Regatului Unit, păstrați toate drepturile pe care vi le oferă legislația privind protecția datelor din țara dumneavoastră și puteți depune o plângere la autoritatea de acolo.

• Avem două liste, una pentru branduri și una pentru creatori. Alegeți lista în formular. Nu presupunem niciodată în locul dumneavoastră și vă puteți abona la ambele.
• Vă abonați numai bifând o căsuță care nu este niciodată bifată în prealabil și apoi dând click pe linkul dintr-un e-mail de confirmare.
• Trimitem aproximativ un e-mail pe lună și cel mult două oferte sezoniere pe an.
• Fiecare e-mail de marketing conține un link de dezabonare, iar dezabonarea produce efecte imediat.
• Dacă ați bifat căsuța pentru a primi vești de la noi și apoi lăsați ceva în coș, vă trimitem un singur memento o zi mai târziu și niciodată un al doilea. Facem acest lucru cu consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage prin linkul din acel e-mail.
• Dezabonarea de la marketing nu oprește e-mailurile pe care trebuie să vi le trimitem despre o comandă plasată.
• Nu adăugăm persoanele care ne-au trimis o solicitare într-o listă de marketing doar pentru că ne-au pus o întrebare.
• Un rezultat al unui instrument sau al unui chestionar pe care îl cereți prin e-mail este trimis indiferent dacă bifați căsuța sau nu. Numai cei care o bifează sunt adăugați într-o listă.

Serviciile și conținutul nostru sunt pentru adulți și nu se adresează copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, spuneți-ne și le vom elimina.

Un produs digital poate fi cumpărat numai de o persoană cu vârsta de cel puțin 18 ani. Un părinte sau un tutore poate cumpăra pentru un creator mai tânăr, iar în acest caz comanda conține datele adultului, nu ale copilului.

Totodată, nu filmăm copii și nu realizăm conținut adresat copiilor. Acest lucru este prevăzut în termenii și condițiile noastre.

Actualizăm această politică atunci când se schimbă serviciile noastre, tehnologia sau legea. Modificările semnificative se reflectă în versiunea și data din partea de sus a acestei pagini. Atunci când o modificare afectează semnificativ modul în care folosim datele pe care ni le-ați oferit deja, vă vom anunța direct, în loc să ne bazăm pe faptul că o veți observa.

Scrieți-ne la [email protected] sau folosiți pagina de contact. Ne aflăm în High Wycombe, Buckinghamshire, Regatul Unit și răspundem în cel mult o zi lucrătoare.