Termeni și condiții

În acești termeni, „noi”, „ne” și „nostru” înseamnă Velena Lifestyle. „Dumneavoastră” înseamnă persoana sau organizația care plasează comanda. „Conținut” înseamnă orice videoclip, imagine, text, site, raport sau alt material pe care îl realizăm și vi-l livrăm.

Acești termeni se aplică fiecărei comenzi plasate prin velenalifestyle.com și fiecărui serviciu pe care convenim să îl prestăm, fie că este comandat prin magazin, printr-o propunere sau prin e-mail.

Atunci când vă trimitem, pentru un anumit proiect, o propunere scrisă, o descriere a lucrărilor (statement of work) sau o confirmare scrisă a briefului, iar documentul respectiv contravine acestor termeni, documentul proiectului are prioritate numai pentru acel proiect. Tot ce nu este reglementat în documentul proiectului este guvernat de acești termeni.

Nimic din acești termeni nu vă limitează drepturile prevăzute de lege.

2.1 Ce suntem și ce nu suntem

Obiectul de activitate înregistrat la Companies House este SIC 73110, agenții de publicitate. Aceasta este tot ceea ce face societatea, iar faptul este consemnat în registrul public, nu este o poziție adoptată în acești termeni.

Nu este o clauză de exonerare, ci descrierea activității. Un brand își cunoaște formula, testele, certificarea și situația de reglementare. Ceea ce știm este cum să realizăm conținut despre produs. Termenii de mai jos repartizează răspunderea după această linie, astfel încât fiecare parte să poarte răspunderea pe care o poate efectiv purta.

Pentru tot ce nu figurează mai sus, regula generală este că răspunderea revine părții care are controlul.

Cea mai mare parte din ce vindem este cumpărată de firme. Unele dintre drepturile de mai jos se aplică numai consumatorilor, adică persoanelor fizice care cumpără în scopuri care, în totalitate sau în principal, nu țin de activitatea lor comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională.

Dacă plasați o comandă folosind numele unei firme, o adresă de e-mail de firmă, un cod de TVA sau o metodă de plată a unei firme, vă vom trata drept client profesionist. Dacă de fapt cumpărați în calitate de consumator, spuneți-ne înainte de a începe lucrul și vă vom trata ca atare.

Atunci când o clauză de mai jos se aplică doar unui tip de client, acest lucru este precizat.

Plasarea unei comenzi și plata reprezintă o ofertă de cumpărare, nu un contract încheiat. Contractul se încheie numai atunci când confirmăm în scris că acceptăm comanda și că brieful se încadrează în ceea ce facem. Pentru un produs digital, contractul se încheie atunci când vă trimitem e-mailul comenzii.

Verificăm fiecare brief în raport cu secțiunea 6 înainte de a începe orice lucru. Putem refuza o comandă și nu suntem obligați să motivăm refuzul, deși de regulă o facem.

Acești termeni vă sunt prezentați la finalizarea comenzii, iar acceptarea lor este o condiție pentru plasarea comenzii. Atunci când o comandă este plasată prin e-mail sau pe baza unei propuneri, trimiterea aprobării dumneavoastră confirmă aceeași acceptare.

• Prețurile afișate pe site sunt cele valabile în momentul în care plasați comanda. Prețurile se pot modifica, dar o modificare nu afectează niciodată o comandă pe care am acceptat-o deja.
• Pentru produsele din magazin, plata se încasează integral la finalizarea comenzii. Proiectele mai mari și colaborările lunare pot fi facturate în etape, conform propunerii.
• Prețurile sunt în lire sterline. Dacă banca dumneavoastră face conversia din altă monedă, orice cost de conversie sau comision al cardului vă revine.
• Expedierea produsului către noi se face pe costul și pe riscul dumneavoastră. Returnarea produsului după filmare nu este inclusă decât dacă am convenit-o în scris, caz în care expedierea retur se facturează la costul real.
• Pentru clienții profesioniști, putem percepe dobânzi și despăgubiri fixe pentru plata întârziată, la rata legală prevăzută de Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.
• Putem întrerupe lucrul pentru orice cont care are o factură restantă. Vă anunțăm înainte de a face acest lucru.

5.1 TVA

• În prezent nu suntem înregistrați în scopuri de TVA. Nu se adaugă TVA la finalizarea comenzii, facturile noastre nu conțin TVA și nu putem emite o factură sau o chitanță cu TVA. Prețul pe care îl vedeți este prețul pe care îl plătiți.
• Dacă sunteți la rândul dumneavoastră înregistrat în scopuri de TVA, facturile noastre nu conțin TVA pe care să îl puteți deduce.
• Dacă ne vom înregistra în scopuri de TVA în viitor, vom publica aici codul de înregistrare și ne vom actualiza prețurile. Orice modificare se aplică numai comenzilor plasate la data intrării ei în vigoare sau după aceasta. O comandă pe care am acceptat-o deja nu primește niciodată un preț nou.
• Pentru un abonament în curs, vă vom trimite o notificare scrisă cu cel puțin o lună înainte ca o modificare de preț legată de TVA să intre în vigoare, iar dumneavoastră veți putea anula fără a respecta perioada obișnuită de preaviz. Vedeți secțiunea 25.

Velena apare în fața camerei în videoclipurile noastre. Un videoclip finalizat înseamnă chipul unei persoane reale asociat unui produs, iar odată publicat în baza unei licențe de utilizare nu mai poate fi retras. De aceea există această listă, de aceea este verificată înainte de filmare, nu după, și de aceea preferăm să rambursăm o comandă decât să o filmăm.

6.1 Categorii pe care le refuzăm fără excepție

Nu realizăm conținut, nu administrăm social media, nu creăm campanii de publicitate și nu prestăm niciun alt serviciu pentru următoarele și nu le acceptăm ca produs, sponsor sau advertiser al unui client:

Această listă nu este exhaustivă. Putem refuza orice brief pe care îl considerăm ilegal, nesigur, înșelător sau dăunător pentru reputație, inclusiv pentru reputația altora, nu doar a noastră.

6.2 Categorii pe care le analizăm de la caz la caz

Acestea sunt legale și este foarte posibil să acceptăm. Ele presupun condiții care trebuie îndeplinite înainte de filmare, așa că spuneți-ne în momentul solicitării, nu după ce ați plătit.

6.3 De ce briefurile din domeniul financiar și cripto sunt refuzate fără excepție

Conform secțiunii 21 din Financial Services and Markets Act 2000, constituie infracțiune, pedepsită cu închisoare de până la doi ani, cu amendă nelimitată sau cu ambele, comunicarea, în cursul unei activități economice, a unei invitații sau a unui îndemn de a desfășura o activitate de investiții, cu excepția cazului în care cel care comunică este autorizat sau conținutul a fost aprobat de o persoană autorizată. Din 8 octombrie 2023, acest regim acoperă și promovarea criptoactivelor, inclusiv postările pe social media și conținutul de influencer. Se aplică și firmelor din afara Regatului Unit care fac marketing către consumatori din Regatul Unit.

Răspunderea revine celui care comunică, nu doar brandului promovat. Un creator care apare în acest conținut este expus personal. Nu suntem autorizați și nu avem promovări aprobate de un aprobator în sensul secțiunii 21, așa că refuzăm categoria în loc să o gestionăm.

6.4 Dacă un brief se schimbă după ce l-am acceptat

Dacă brieful ajunge să se încadreze în 6.1 după ce l-am acceptat, ne oprim. Dacă nu am început filmarea sau producția, primiți o rambursare integrală. Dacă am început, se aplică secțiunea 7 și nu vom livra conținut pe care îl considerăm ilegal sau nesigur.

Dacă un brief, un produs sau o afacere ne-au fost descrise într-un mod care ascundea faptul că se încadrează în 6.1, ne oprim imediat ce aflăm și nu mai livrăm nimic. Dacă nu începuserăm filmarea sau producția, primiți o rambursare integrală. Dacă începuserăm, reținem prețul lucrărilor efectuate până la acea dată și orice cost pe care l-am suportat în mod rezonabil și nu îl putem recupera, iar restul vi-l rambursăm. Orice licență de utilizare deja acordată încetează la acea dată, iar conținutul trebuie retras din uz.

Dacă afacerea dumneavoastră ajunge ulterior într-o categorie din 6.1, licența de utilizare din secțiunea 10 încetează la data acestei schimbări, iar conținutul trebuie retras din uz. Vă vom anunța în scris dacă aflăm de aceasta.

6.5 Produse medicale, produse eliberate pe bază de prescripție și produse de sănătate reglementate

Nu realizăm conținut pentru medicamente eliberate numai pe bază de prescripție medicală, dispozitive medicale disponibile numai pe bază de prescripție sau orice produs prezentat ca diagnosticând, tratând, prevenind sau vindecând o afecțiune. Aceasta include produsele de îngrijire a pielii eliberate pe bază de prescripție, medicamentele pentru controlul greutății eliberate pe bază de prescripție și tratamentele care pot fi furnizate legal numai sub supravegherea unei persoane autorizate să le prescrie.

Suntem o agenție de conținut. Nu avem calificarea necesară pentru a evalua o afirmație medicinală, nu avem expertiza pentru a stabili dacă un produs este cosmetic sau medicament, iar consecințele unei greșeli în această privință revin advertiserului, nu nouă. Atunci când un produs se află aproape de această limită, vă vom cere în scris situația de reglementare înainte de a accepta brieful și îl putem totuși refuza.

6.6 Dacă informațiile de conformitate nu sosesc

Pentru orice produs care intră în contact cu pielea, se consumă sau face o afirmație, cerem lista completă a ingredientelor sau specificațiile, lista afirmațiilor aprobate și confirmarea statutului de reglementare al produsului. Acestea nu sunt cereri administrative. Fără ele nu putem pregăti în mod responsabil brieful unei filmări.

• Dacă informațiile lipsesc, le vom cere o singură dată și vă vom păstra locul în program, în loc să filmăm oricum.
• Dacă nu sosesc, putem suspenda lucrul până la sosirea lor sau putem anula comanda cu rambursare integrală conform secțiunii 7.1.
• Dacă informațiile pe care ne-am bazat se dovedesc inexacte sau incomplete, putem suspenda livrarea, putem opri publicarea conținutului și putem cere corectarea situației înainte de a continua.
• Suspendarea din aceste motive nu reprezintă o încălcare din partea noastră, iar pentru întârziere nu se percepe niciun cost suplimentar.

7.1 Dacă refuzăm sau anulăm

Rambursarea integrală a tuturor sumelor plătite, în termen de 14 zile, prin metoda de plată inițială. Aceasta se aplică fie că refuzăm în temeiul secțiunii 6, fie pentru că nu putem respecta un termen, fie pentru orice alt motiv care ține de noi. Singura excepție o reprezintă lucrările din afara bazei noastre pe care nu le putem executa dintr-un motiv prevăzut în secțiunea 28, atunci când se aplică acea secțiune.

7.2 Dacă anulați: clienți profesioniști

• Înainte de a începe filmarea sau producția și înainte de a suporta costuri cu terții în numele dumneavoastră: rambursare integrală.
• După începerea filmării sau a producției: nicio rambursare. Filmarea se consideră începută în momentul în care pornește înregistrarea sau în momentul în care ne deplasăm la o locație pentru filmarea dumneavoastră, oricare dintre aceste momente survine primul.
• Pentru o filmare la o locație sau la sediul dumneavoastră, anularea în cele 7 zile dinaintea datei convenite: nicio rambursare, deoarece data este rezervată pentru dumneavoastră și nu poate fi revândută cu un preaviz atât de scurt.
• Costurile cu terții deja angajate, cum ar fi cele de transport, nu se rambursează în niciun moment.

7.3 Dacă anulați: consumatori

Aveți la dispoziție 14 zile de la data încheierii contractului pentru a vă exercita dreptul de retragere, fără a invoca vreun motiv, în temeiul Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Pentru a vă retrage, anunțați-ne în scris prin pagina de contact sau la [email protected]. Nu aveți nevoie de un formular sau de un motiv. Rambursăm în termen de 14 zile de la data la care am fost anunțați.

Deoarece lucrul nostru începe imediat ce ne trimiteți un brief, prin trimiterea briefului ne solicitați în mod expres să începem în perioada de 14 zile. Rezultă două consecințe, ambele stabilite de aceste reglementări, nu de Velena Lifestyle:

• Dacă vă retrageți pe parcurs, plătiți o sumă proporțională cu ceea ce s-a realizat deja, iar restul vi-l rambursăm.
• După ce serviciul a fost prestat integral, adică după ce conținutul v-a fost livrat, dreptul de retragere se pierde. Prin trimiterea briefului luați act de acest lucru.

Dacă preferați să păstrați întreaga perioadă de 14 zile, spuneți-ne și pur și simplu nu vom începe până la încheierea ei.

7.4 Abonamente și colaborări lunare

• Abonamentele lunare de administrare social media se reînnoiesc lunar, cu un preaviz de 2 luni pentru anulare. Preavizul poate fi dat oricând și produce efecte la sfârșitul perioadei de preaviz. Nu folosim perioade minime de contract.
• Anulați în scris prin pagina de contact sau la [email protected]. Confirmăm în scris. După încheierea perioadei de preaviz nu se mai percepe nimic.
• Lunile deja plătite nu se rambursează, iar conținutul deja realizat pentru perioada de preaviz este livrat în continuare.
• Consumatorii cu abonament beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile din 7.3 la momentul primei abonări.
• Dacă sunteți consumator, puteți anula un abonament cu un preaviz de 30 de zile.
• Dacă ați cumpărat Small Business Social Pack înainte de data intrării în vigoare a acestor termeni, păstrați condițiile de anulare cu care l-ați cumpărat: abonamentul se oprește la sfârșitul lunii pe care ați plătit-o.

7.5 Dacă ceva nu este în regulă cu lucrarea

Spuneți-ne. Pentru un serviciu, fiecare nivel include cel puțin o rundă de modificări, iar aceasta este prima cale. Pentru un produs digital, calea este descrisă în secțiunea 14.4. Dacă un material livrat nu corespunde descrierii sau nu are o calitate satisfăcătoare, drepturile prevăzute de lege se aplică integral, inclusiv cele din Consumer Rights Act 2015 dacă sunteți consumator. Nimic din acești termeni nu le limitează.

7.6 Dacă o plată este stornată

Dacă o plată pentru o lucrare pe care am livrat-o este stornată prin bancă sau prin emitentul cardului, licența de utilizare din secțiunea 10 se suspendă de la acea dată, iar conținutul trebuie retras din uz până la achitarea plății. Sumele datorate pentru lucrările deja efectuate rămân de plată. Aceasta nu se aplică atunci când plata a fost stornată pentru că nu am livrat ce s-a comandat, pe durata în care acest litigiu este soluționat cu bună-credință.

8.1 Brieful și produsul dumneavoastră

• După finalizarea comenzii, trimiteți prin pagina de contact brieful, numărul comenzii, lista ingredientelor sau specificațiile și afirmațiile aprobate. Răspundem în cel mult o zi lucrătoare cu adresa de expediere.
• Produsele fizice ne sunt trimise printr-un serviciu de expediere cu urmărire, pe costul dumneavoastră. Pentru software și aplicații este nevoie în schimb de date de autentificare funcționale.
• Produsele fizice ne sunt trimise în Regatul Unit pe costul dumneavoastră, cu toate taxele vamale și taxele de import plătite de dumneavoastră în avans (delivered duty paid). Nu plătim nicio taxă pentru a primi un colet. Dacă un colet sosește cu o sumă de plată, vă anunțăm, iar termenul de livrare începe să curgă numai după ce ați achitat suma și coletul a ajuns la noi.
• Termenele curg de la data la care produsul ajunge la noi, nu de la data comenzii. Termenele de livrare sunt de 5 zile lucrătoare la Basic, 7 zile lucrătoare la Standard, 10 zile lucrătoare la Premium și de până la 14 zile lucrătoare pentru un Bundle.
• Dacă un brief este incomplet, vă vom întreba o singură dată și vă vom păstra locul în program. Dacă nu primim niciun răspuns timp de 60 de zile, putem închide comanda și vă putem rambursa suma plătită, minus prețul lucrărilor deja efectuate și orice cost pe care l-am suportat în mod rezonabil. Vă vom trimite un memento înainte de a se întâmpla acest lucru.

8.2 Produsele trimise către noi

• Produsele sunt folosite în fața camerei și pot fi deschise, aplicate, purtate, consumate sau epuizate în alt mod. Porniți de la premisa că produsul nu va reveni în stare vandabilă.
• Nu răspundem pentru pierderea sau deteriorarea în timpul transportului, în niciuna dintre direcții, cu excepția cazului în care aceasta a fost cauzată de propria noastră lipsă de grijă.
• Returnarea nu este inclusă. Dacă doriți produsul înapoi, conveniți acest lucru în scris înainte de expediere și acoperiți costul expedierii retur.
• Testul de toleranță cutanată este pentru creator, nu pentru produsul dumneavoastră. Orice produs care intră în contact cu pielea este testat pe pielea creatorului cu cel puțin 48 de ore înainte de filmare, conform politicii noastre interne. Testul există pentru ca persoana pe care o filmăm să nu fie vătămată. Nu este o evaluare de siguranță, un studiu de sensibilitate, un test dermatologic sau orice altă formă de testare a produsului, nu produce date pe care să vă puteți baza sau pe care să le puteți publica și nu spune nimic despre faptul că produsul este sigur pentru altcineva. Răspunderea pentru siguranța produsului vă revine în totalitate, conform secțiunii 15.
• Dacă creatorul are o reacție, ne oprim, vă anunțăm și refacem brieful. Nu continuăm filmarea în timpul unei reacții. Vă anunțăm din curtoazie, ca să aveți informația, nu ca o constatare privind formula produsului.
• Nu acceptăm produse eliberate numai pe bază de prescripție, substanțe controlate, animale vii, produse perisabile care necesită depozitare specială sau orice produs a cărui manipulare este nesigură ori a cărui deținere este ilegală.

8.3 Modificări și livrare

• Modificările incluse sunt: 1 rundă de modificări minore la Basic, 1 rundă completă la Standard, 2 runde complete la Premium și 1 rundă completă pentru fiecare videoclip dintr-un Bundle.
• O modificare este o schimbare în limitele briefului convenit. Un concept nou, un scenariu nou, schimbarea produsului sau refilmarea reprezintă o comandă nouă.
• Fișierele sunt livrate în format MP4 printr-un Google Drive partajat. Păstrați-vă propria copie. Nu suntem o arhivă permanentă și putem șterge fișierele la 12 luni după livrare.
• Ne angajăm să respectăm termenele de livrare din 8.1 sau, dacă am convenit în scris cu dumneavoastră o altă dată, acea dată. Termenul de livrare se referă la prima versiune. El se suspendă cât timp așteptăm ceva de la dumneavoastră, cum ar fi un răspuns sau o aprobare, și cât timp se aplică secțiunea 6.6, 8.5 sau 22. Dacă nu respectăm un termen promis, puteți anula acea comandă cu rambursare integrală sau puteți conveni cu noi o nouă dată. Orice altă dată pe care o comunicăm, inclusiv data unei modificări, este o estimare făcută cu bună-credință. Dacă aveți nevoie de o dată fixă, conveniți-o în scris înainte de a comanda și vă vom confirma dacă o putem respecta.

8.4 Ce nu putem promite

Nu garantăm vizualizări, interacțiuni, urmăritori, rata de click, conversii, vânzări, poziții în căutări sau performanța vreunei reclame. Garantăm materialele descrise pe pagina produsului, realizate la un standard profesional, în termenele de livrare din 8.1 sau, dacă am convenit în scris cu dumneavoastră o altă dată, până la acea dată.

8.5 Siguranța în timpul filmării

Putem refuza sau opri orice parte a unei filmări pe care o considerăm, în mod rezonabil, nesigură pentru persoana din fața camerei sau pentru echipa noastră, inclusiv o locație, o activitate sau utilizarea unui produs. Vă vom anunța imediat și vom conveni o altă modalitate de a realiza conținutul. Dacă nu putem conveni o altă modalitate, rambursăm partea neefectuată. Oprirea din motive de siguranță nu reprezintă o încălcare din partea noastră, iar termenul de livrare se suspendă până la convenirea noului plan.

• Scriem scenariul pe baza listei afirmațiilor aprobate de dumneavoastră. Dacă o afirmație nu figurează pe listă, nu apare în videoclip.
• Răspundeți pentru deținerea dovezilor care stau la baza fiecărei afirmații pe care ne cereți să o facem. Nu le verificăm, nu le testăm și nu avem calificarea necesară pentru aceasta. Luăm lista afirmațiilor aprobate ca atare, pentru că acesta este singurul lucru rezonabil pe care îl putem face cu ea.
• Ceea ce ține de răspunderea noastră este să scriem în limitele acestei liste. Dacă un videoclip livrat spune ceva ce nu ați aprobat, ne revine nouă să corectăm și tot nouă ne revine răspunderea.
• Vom semnala orice formulare care ni se pare o afirmație medicinală, nu una cosmetică sau generală, și nu o vom filma fără o explicație satisfăcătoare.
• Pe piele se face doar corecție de culoare. Pielea nu este niciodată netezită, estompată sau remodelată în lucrările noastre din domeniul beauty și nu filmăm un rezultat pe care ar trebui să îl falsificăm.
• Conținutul înainte și după este filmat în aceleași condiții de lumină, din același unghi și la aceeași oră a zilei, cu intervalul real de timp afișat pe ecran. Dacă produsul nu a avut niciun efect vizibil în timpul disponibil, vă vom spune și nu vom fabrica al doilea cadru.
• Nu vom prezenta un videoclip plătit, cu scenariu, ca pe o recenzie independentă, nesolicitată.
• Decideți unde rulează conținutul și răspundeți pentru respectarea normelor de publicitate din fiecare țară în care rulează. Atunci când publicăm conținut de pe propriile noastre conturi, așa cum se întâmplă la pachetele de influencer și la Brand Ambassador Trip, marcarea lui ca publicitate ne revine nouă. Afirmațiile din conținut rămân în continuare ale dumneavoastră, conform acestei secțiuni.

Cumpărați o licență de utilizare a conținutului, nu proprietatea asupra lui. Păstrăm drepturile de autor asupra a tot ceea ce realizăm, cu excepția cazului în care un act scris de cesiune prevede altfel, așa cum se întâmplă la cele două pachete de turism din 10.5.

Drepturile pentru paid media încep la data livrării. La încheierea perioadei, încetați să mai folosiți conținutul în paid media. Utilizarea organică pe propriile canale continuă. Prelungirile pot fi convenite, cu prețul lor, înainte sau după expirare.

10.1 Ce nu include licența de utilizare

• Acordarea de licențe asupra conținutului, vânzarea sau sublicențierea lui către un alt brand, un marketplace, o bancă de imagini sau un revânzător.
• Utilizarea de către o societate-mamă, o filială sau un brand-soră care nu sunt menționate în comandă, cu excepția cazului în care convenim acest lucru în scris.
• Editarea conținutului într-un mod care îi schimbă sensul sau care o asociază pe Velena cu o afirmație pe care nu a făcut-o.
• Separarea imaginii, vocii sau înfățișării ei de conținutul livrat și folosirea lor separat.
• Orice utilizare într-o categorie enumerată în 6.1.
• Folosirea conținutului în aceeași reclamă, postare, pagină sau listare cu ceva ce ține de o categorie enumerată în 6.1 ori pentru promovarea unui astfel de lucru, chiar dacă produsul pe care l-am filmat nu face parte din acea categorie.
• Utilizarea în paid media după expirarea perioadei pentru paid media.

10.2 Materialele brute

Materialele brute sunt incluse numai acolo unde pagina produsului o spune: pentru un singur videoclip UGC, numai la Premium. Materialele brute nu pot fi adăugate unei filmări după livrare. Au aceeași licență de utilizare și aceleași restricții ca videoclipul finalizat. Sunt furnizate pentru ca echipa dumneavoastră să poată monta reclame noi din aceeași filmare, nu pentru ca materialele să poată fi transmise altcuiva.

10.3 Portofoliul nostru

Putem prezenta lucrările realizate pentru dumneavoastră în portofoliul nostru, în studii de caz, pe canalele noastre de social media și în prezentările către potențiali clienți și vă putem menționa ca client. Dacă aveți nevoie ca acest lucru să nu se întâmple, spuneți-ne înainte de a începe și vom conveni acest lucru în scris, fără niciun cost.

10.4 Materialele dumneavoastră

Păstrați toate drepturile asupra produsului, brandului, siglelor, imaginilor și textelor dumneavoastră. Ne acordați licența de utilizare de care avem nevoie pentru a le folosi la realizarea lucrării și la promovarea ei conform 10.3.

10.5 Full Destination Feature și Brand Ambassador Trip

Aceste două pachete de turism includ un act scris de cesiune a drepturilor de autor asupra conținutului livrat. Actul este semnat de VELENA NIKOLOVA LIFESTYLE LIMITED și personal de ambii fondatori, astfel încât drepturile de autor vă sunt transferate integral, indiferent dacă lucrarea a fost realizată de societate sau de oricare dintre fondatori, iar prin el fondatorii renunță la drepturile lor morale asupra acestui conținut, în temeiul secțiunii 87 din Copyright, Designs and Patents Act 1988. Vi-l trimitem odată cu confirmarea comenzii și produce efecte la plata integrală. Dacă respectivul conținut include materiale care aparțin altcuiva, cum ar fi muzica sub licență, acele materiale nu sunt ale noastre și nu le putem cesiona: rămân sub propria licență, iar noi vă spunem care este aceasta. Conținutul devine apoi integral al dumneavoastră, fără dată de încetare și fără limită de platformă, și puteți acorda sublicențe asupra lui, de exemplu operatorilor și partenerilor cu care lucrați. Pentru aceste două pachete nu se aplică tabelul și perioada pentru paid media din secțiunea 10, primul, al doilea și ultimul punct din 10.1 și ultima propoziție din 10.2. Celelalte puncte din 10.1 și întreaga secțiune 11 se aplică în continuare, ca angajamente pe care vi le asumați față de noi, iar fiecare sublicențiat trebuie să fie obligat de dumneavoastră să le respecte. Ne acordați o licență gratuită și permanentă de a păstra și prezenta conținutul conform 10.3 și, pentru Brand Ambassador Trip, de a păstra postările pe care le publicăm de pe propriile noastre conturi. Dacă o plată este stornată, dacă se aplică 6.4 sau dacă încălcați secțiunea 11, ne cesionați înapoi, la cererea noastră, drepturile de autor asupra acelui conținut.

Această secțiune există pentru că tehnologia face acum posibil acest lucru, ieftin, iar licența de utilizare trebuie să o spună clar.

• Nu aveți voie să folosiți conținutul sau vreo parte a lui pentru a antrena, a ajusta fin (fine tuning) sau a condiționa vreun model de inteligență artificială sau de învățare automată.
• Nu aveți voie să folosiți vreo parte a conținutului pentru a genera o imagine sintetică, o clonă vocală, un avatar, un deepfake sau o dublură digitală a Velenei sau a oricărei alte persoane care apare.
• Nu aveți voie să folosiți inteligența artificială pentru a modifica ceea ce pare că spune sau susține ea.
• Nu aveți voie să încărcați conținutul în niciun instrument terț ai cărui termeni și-ar însuși aceste drepturi.
• Aceste restricții rămân în vigoare și după încheierea perioadei licenței de utilizare și se aplică atât timp cât există conținutul.

Încălcarea acestei secțiuni pune capăt imediat licenței de utilizare, prin notificare scrisă. Ne rezervăm toate drepturile și mijloacele legale de care dispunem, inclusiv în ceea ce privește drepturile artiștilor interpreți și drepturile asupra imaginii și personalității.

• Abonamentele se reînnoiesc lunar, cu un preaviz de 2 luni. Nu există perioadă minimă și nici taxă de configurare.
• Pentru fiecare abonament, numărul de postări, numărul de platforme și ce este inclus sunt precizate pe pagina de administrare social media. Aceste cifre reprezintă obiectul contractului. Postările nefolosite nu se reportează.
• Concepem, scriem, programăm și publicăm. Dumneavoastră aprobați înainte ca ceva să fie publicat. Dacă aprobarea nu sosește la timp, putem amâna postarea în loc să o publicăm, iar intervalul se consideră folosit.
• Ne oferiți accesul de care avem nevoie și păstrați proprietatea asupra fiecărui cont. Nu preluăm niciodată proprietatea asupra contului unui client, a unei pagini, a unui nume de utilizator sau a unui cont de publicitate.
• Accesul este eliminat la încheierea abonamentului. Cereți-ne și vă vom confirma în scris că a fost eliminat.
• Bugetul de publicitate este separat de onorarii, cu excepția cazului în care abonamentul prevede altfel. Atunci când un abonament include un buget gestionat, acest lucru este precizat în abonament.
• Conținutul realizat în cadrul unui abonament vă este acordat sub licență de utilizare pe propriile canale atât timp cât vindeți produsul, iar secțiunea 11 i se aplică integral.
• Nu garantăm acoperire, creștere sau venituri. Vedeți 8.4.

• Obiectul, etapele și prețul sunt stabilite într-o propunere scrisă. Orice depășește propunerea constituie o cerere de modificare și primește o ofertă separată.
• Costurile cu terții, cum ar fi domeniile, găzduirea, temele, pluginurile, licențele și resursele din bănci de imagini, vă revin, pe numele dumneavoastră acolo unde este posibil, și nu sunt incluse decât dacă propunerea prevede acest lucru.
• La plata finală vă predăm site-ul și conturile. Codul personalizat pe care îl scriem pentru dumneavoastră devine al dumneavoastră. Componentele terțe rămân sub propriile licențe, iar tot ce reutilizăm de la un proiect la altul rămâne al nostru, cu o licență de utilizare acordată dumneavoastră pe termen nelimitat pentru acel site.
• Activitatea de SEO este o estimare a direcției probabile, nu o promisiune privind poziția. Nu garantăm poziții în căutări, trafic sau venituri și nu controlăm motoarele de căutare sau algoritmii platformelor.
• După predare, modificările făcute de dumneavoastră sau de oricine altcineva la un site construit de noi nu mai țin de răspunderea noastră. Întreținerea continuă este disponibilă separat.
• Nu construim și nu optimizăm nimic pentru vreo categorie din 6.1.

Produsele digitale vin cu o licență de utilizare pentru o singură persoană sau o singură firmă. Licența de utilizare nu are dată de încetare, iar drepturile de autor rămân ale noastre. Puteți folosi un produs în propria activitate, iar ceea ce realizați cu el vă aparține și îl puteți folosi, trimite și publica: un mesaj pe care îl trimiteți, o postare pe care o publicați, un document pe care îl completați. Dacă sunteți o agenție sau un freelancer, puteți folosi un produs pentru a realiza lucrări pentru clienții dumneavoastră, dar nu le puteți transmite produsul în sine. Produsul în sine, adică fișierul și șabloanele lui înainte să le fi completat, nu poate fi revândut, redistribuit, partajat public, oferit gratuit sau folosit pentru a crea un produs concurent.

14.3 Dreptul de retragere

Pentru consumatorii care cumpără un produs digital descărcabil, dreptul de retragere de 14 zile se pierde odată ce începe descărcarea, cu condiția să fi fost de acord cu accesul imediat și să fi confirmat că ați luat cunoștință de pierderea acestui drept. Acest consimțământ este obținut la finalizarea comenzii și confirmat în e-mailul comenzii.

Dacă nu vă dați acest consimțământ la finalizarea comenzii, descărcarea vă este pusă la dispoziție după încheierea perioadei de retragere de 14 zile, iar până atunci vă puteți retrage oricând, cu rambursare integrală. Pagina de finalizare a comenzii afișează data.

Faceți această alegere la finalizarea comenzii, printr-o căsuță de bifat aflată deasupra butonului „Plasează comanda”. Ambele variante sunt prezentate acolo înainte de plată.

14.7 Instrumente gratuite

• Instrumentele și calculatoarele gratuite de pe acest site sunt oferite cu titlu orientativ general. Cifrele sunt estimări, nu consultanță și nici ofertă de preț. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru deciziile luate pe baza lor.
• Nimic de pe acest site nu constituie consultanță juridică, financiară, medicală sau de reglementare.

Vă cunoașteți produsul. Echipa noastră nu îl cunoaște și nu are cum să afle. Tot ce urmează este ceva ce numai dumneavoastră puteți confirma, motiv pentru care vă revine.

Prin plasarea unei comenzi și, din nou, de fiecare dată când ne trimiteți un brief, un produs, o listă de afirmații sau orice altă informație, garantați că:

15.1 Produsul

• Produsul dumneavoastră este sigur pentru utilizarea căreia îi este destinat și poate fi fabricat, vândut, furnizat și promovat în mod legal pe fiecare piață în care va rula conținutul.
• Respectă toate legile și reglementările aplicabile categoriei sale, inclusiv cerințele privind siguranța, compoziția, etichetarea, ambalarea, înregistrarea și notificarea. Pentru produsele cosmetice, aceasta include deținerea unui dosar cu informații despre produs conform cerințelor și a unei evaluări a siguranței, precum și efectuarea notificării obligatorii.
• A trecut prin toate testele cerute de categoria sa, efectuate de persoane calificate în acest sens.
• Poate fi trimis prin poștă în mod legal și în siguranță și nu este un produs eliberat numai pe bază de prescripție, o substanță controlată sau ceva care necesită manipulare specială.
• Dețineți asigurarea pe care ar deține-o în mod rezonabil o firmă care introduce acel produs pe piață.

15.2 Afirmațiile și informațiile

• Fiecare afirmație de pe lista afirmațiilor aprobate este exactă, legală și fundamentată, iar dovezile care o susțin se află în posesia dumneavoastră.
• Lista ingredientelor, specificațiile și informațiile de reglementare pe care ni le trimiteți sunt complete și exacte.
• Nimic din ce ne cereți să spunem nu este o afirmație medicinală, iar dacă o formulare se află aproape de această limită, ne-ați spus.
• Informațiile pe care ni le furnizați sunt exacte, inclusiv numărul de angajați, acolo unde se aplică normele privind alimentele și băuturile mai puțin sănătoase.

15.3 Drepturile și publicitatea

• Aveți dreptul de a furniza fiecare produs, element de brand, siglă, imagine, nume, piesă muzicală și text pe care ni le trimiteți, iar utilizarea lor nu va încălca drepturile altcuiva.
• Brieful dumneavoastră nu se încadrează în 6.1, iar acolo unde atinge 6.2, ne-ați spus.
• Veți declara drept publicitate conținutul plătit sau realizat în schimbul unor produse oferite, oriunde normele o cer, cu excepția postărilor pe care le publicăm de pe propriile noastre conturi, a căror marcare ne revine conform secțiunii 9.

Conform CAP Code, responsabilitatea principală pentru o comunicare de marketing revine celui care face marketingul, adică dumneavoastră. Agențiile și ceilalți furnizori implicați în pregătirea ei acceptă și ele obligația de a respecta Codul, motiv pentru care îl aplicăm propriei activități și pentru care punem întrebările din secțiunea 6.

• Sunteți advertiserul. Decideți unde rulează conținutul, cui îi este afișat și cu ce targetare și răspundeți pentru reclamă așa cum a fost publicată, cu excepția marcării postărilor pe care le publicăm de pe propriile noastre conturi, care ne revine conform secțiunii 9.
• Realizăm conținutul în conformitate cu CAP Code și cu regulile platformelor, așa cum le înțelegem la momentul producției. Regulile se schimbă, iar un videoclip care era conform la livrare poate înceta ulterior să mai fie conform. Verificarea a ceea ce aveți publicat este responsabilitatea dumneavoastră.
• Dacă o reclamă care folosește conținutul nostru este contestată, dacă o plângere împotriva ei este admisă sau dacă este eliminată, spuneți-ne. Vă vom ajuta gratuit să înțelegeți ce s-a întâmplat. Nu răspundem pentru rezultat. Vedeți secțiunea 18.
• Pentru unele categorii, pe anumite platforme nu sunt permise deloc whitelisting-ul sau publicitatea. Acolo unde whitelisting-ul este inclus la Premium, oferim accesul. Nu putem garanta că o platformă va permite plasarea.

Ne veți despăgubi pentru orice pretenție, cerere, pierdere, amendă, penalitate, măsură a unei autorități de reglementare sau cost rezonabil pe care îl suportăm și care decurge din:

• produsul dumneavoastră, inclusiv formula, siguranța, legalitatea, etichetarea, testarea, certificarea, înregistrarea sau performanța acestuia,
• orice afirmație, declarație, dovadă sau informație pe care ați furnizat-o sau pe care ne-ați cerut să o facem,
• orice încălcare a drepturilor unui terț asupra materialelor pe care le-ați furnizat,
• utilizarea de către dumneavoastră a conținutului în afara licenței de utilizare din secțiunea 10 sau cu încălcarea secțiunii 11,
• orice încălcare de către dumneavoastră a legislației privind publicitatea, promovarea financiară, jocurile de noroc, alimentele, medicamentele sau protecția consumatorilor în legătură cu conținutul pe care l-am realizat pentru dumneavoastră,
• vătămarea sau pierderea suferită de oricine folosește produsul dumneavoastră, inclusiv creatorul, atunci când aceasta decurge din produsul însuși, nu din modul în care l-am manipulat.

Această clauză nu se aplică consumatorilor.

Ce nu ne asumăm, pentru că nu ține de controlul nostru:

• Produsul. Formula, siguranța, legalitatea, testarea, certificarea și performanța lui vă revin conform secțiunii 15. Nu evaluăm nimic din toate acestea și nu avem calificarea necesară.
• Afirmațiile pe care le-ați aprobat. Dacă o afirmație de pe lista dumneavoastră se dovedește nefundamentată, răspunderea vă revine. Dacă am publicat ceva ce nu era pe listă, răspunderea ne revine.
• Rezultatele comerciale. Vizualizări, interacțiuni, conversii, poziții în căutări și performanța publicității. Realizăm materialele descrise, nu un rezultat.
• Deciziile platformelor. Eliminări, restricții, interdicții, respingeri și modificări de algoritm făcute de Meta, TikTok, Google sau oricine altcineva.
• Produsele în tranzit. În ambele direcții. Vedeți secțiunea 8.2.

Limita financiară. Pentru clienții profesioniști, răspunderea noastră totală în legătură cu o comandă este plafonată la onorariile pe care ni le-ați plătit pentru acea comandă și nu răspundem pentru pierderea de profit, vânzări, afaceri sau clientelă (goodwill), pentru bugetele de publicitate irosite ori pentru orice pierdere indirectă sau subsecventă. Acest plafon este cel care permite unui studio mic să accepte lucrări pentru branduri mult mai mari decât el și, din același motiv, este raportat la onorariu, nu la veniturile dumneavoastră.

Pentru consumatori. Răspundem pentru pierderile care sunt o consecință previzibilă a încălcării acestor termeni de către noi sau a lipsei grijii și competenței rezonabile. Nu răspundem pentru pierderile care nu sunt previzibile. Drepturile dumneavoastră conform Consumer Rights Act 2015 nu sunt afectate și niciunul dintre paragrafele de mai sus nu le reduce.

Fiecare parte va păstra confidențialitatea informațiilor confidențiale ale celeilalte și le va folosi numai pentru executarea contractului. Produsele nelansate, datele de lansare, prețurile, strategia și datele de performanță ale conturilor sunt confidențiale în mod implicit.

Aceasta nu ne împiedică să prezentăm lucrări finalizate și publicate în portofoliul nostru conform 10.3 și nici nu împiedică vreuna dintre părți să dezvăluie ceva ce este obligată prin lege să dezvăluie. Dacă aveți nevoie de un acord de confidențialitate specific, trimiteți-l înainte de a începe.

• Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu UK GDPR și Data Protection Act 2018. Politica noastră de confidențialitate explică ce colectăm și de ce.
• Pentru propriile dumneavoastră date de contact și de facturare, suntem operator.
• Atunci când accesăm în numele dumneavoastră conturile de social media, căsuța de e-mail sau datele de analiză și vedem date cu caracter personal ale clienților sau urmăritorilor dumneavoastră, acționăm ca persoană împuternicită de operator pentru dumneavoastră. Prelucrăm datele numai conform instrucțiunilor primite de la dumneavoastră și nu le folosim în niciun alt scop. Dacă organizația dumneavoastră are nevoie de un acord scris de prelucrare a datelor, cereți-l și îl vom încheia.
• Administrarea comunității poate presupune citirea mesajelor clienților dumneavoastră și răspunsul la acestea. Răspundeți pentru temeiul juridic în baza căruia sunt deținute aceste date.
• Păstrăm fișierele proiectelor timp de 12 luni după livrare, apoi le ștergem, cu excepția cazului în care se convine sau se impune o perioadă mai lungă.

Activitatea noastră se desfășoară pe platforme pe care niciuna dintre părți nu le controlează. Instagram, TikTok, Meta, Google, YouTube, LinkedIn, WordPress, furnizorii de găzduire și procesatorii de plăți își stabilesc propriile reguli și le modifică fără notificare. Nu răspundem pentru întreruperi, modificări de politici, restricții de cont, eliminări de funcții sau modificări de preț impuse de aceștia, iar termenii lor vi se aplică direct.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de ceva aflat cu adevărat în afara controlului său, inclusiv boală, accidentare, deces în familie, condiții meteo extreme, perturbări ale transportului, defecțiuni ale utilităților sau ale rețelei, întreruperi ale platformelor sau un act al unei autorități publice. Dacă se întâmplă, vă vom anunța prompt și vom conveni o nouă dată. Dacă evenimentul face lucrarea imposibilă, rambursăm partea neexecutată.

Dacă un membru al echipei noastre este bolnav, o filmare poate fi mutată. Preferăm să reprogramăm filmarea decât să livrăm o lucrare care nu este cum trebuie. Dacă nu vă putem oferi o nouă dată în termen de 30 de zile, puteți anula, cu rambursarea integrală a sumelor aferente lucrărilor nelivrate.

• Putem suspenda sau înceta un contract imediat, prin notificare scrisă, dacă încălcați în mod semnificativ acești termeni și nu remediați încălcarea în termen de 14 zile de la solicitare, dacă o plată este restantă, dacă se dovedește că un brief se încadrează în 6.1 sau dacă un comportament față de oricine din echipa noastră este abuziv, amenințător sau discriminatoriu.
• Puteți înceta un serviciu continuu conform secțiunii 7.4.
• La încetare, sumele datorate pentru lucrările deja efectuate rămân de plată, licențele de utilizare deja acordate continuă în condițiile existente, cu excepția cazului în care încetarea a avut loc pentru încălcarea secțiunii 6, 10 sau 11, iar secțiunile 10, 11, 15, 17, 18, 19 și 26 rămân în vigoare.

Spuneți-ne mai întâi nouă, la [email protected] sau prin pagina de contact. Confirmăm primirea în cel mult o zi lucrătoare și ne propunem să răspundem complet în cel mult 10 zile lucrătoare. Cele mai multe probleme se rezolvă cu o rundă de modificări și o discuție.

Dacă nu putem rezolva problema, oricare dintre părți se poate adresa instanțelor. Nimic din cele de aici nu împiedică un consumator să folosească orice cale prevăzută de lege care îi este disponibilă.

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare la data plasării comenzii este cea care o guvernează, astfel încât o modificare nu se aplică niciodată retroactiv lucrărilor deja comandate.

Pentru abonamentele în curs, vă trimitem o notificare scrisă cu cel puțin o lună înainte de o modificare. Dacă o modificare vă dezavantajează în mod semnificativ, puteți anula fără a respecta perioada obișnuită de preaviz.

Versiunea actuală și data ei sunt afișate în partea de sus a acestei pagini.

• Putem subcontracta sau folosi furnizori și rămânem responsabili pentru lucrare.
• Nu vă puteți transfera drepturile dintr-un contract fără acordul nostru scris.
• Acești termeni, împreună cu comanda dumneavoastră și orice propunere scrisă, reprezintă întregul acord dintre părți cu privire la obiectul lor.
• Nimic din cele de aici nu creează între părți un parteneriat, un raport de muncă sau un raport de mandat.
• Dacă o clauză este considerată inaplicabilă, restul continuă să se aplice.
• Întârzierea în aplicarea unei clauze nu reprezintă o renunțare la aceasta.
• O persoană care nu este parte la contract nu are niciun drept conform Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, cu excepția faptului că Velena Nikolova poate cere personal executarea secțiunii 11.
• Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor au competență exclusivă. Dacă sunteți un consumator cu reședința în altă parte a Regatului Unit, puteți introduce o acțiune și în jurisdicția proprie. Dacă sunteți un consumator care locuiește în afara Regatului Unit, nimic din acești termeni nu vă privează de protecția pe care v-o oferă legea țării dumneavoastră și care nu poate fi înlăturată prin acord, iar acțiunea o puteți introduce la instanțele din țara în care locuiți.