Conținut generat de utilizatori sau influencer marketing: care este diferența?

UGC și influencer marketing, definite unul lângă altul

Confuzia dintre cele două este de înțeles, pentru că în ambele un om real face conținut despre un produs. Diferența stă în ce cumpărați, de fapt. Cu UGC-ul cumpărați conținutul însuși și dreptul de a-l folosi. Cu influencer marketingul cumpărați distribuție: un loc în fața unui public care are deja încredere într-o anumită voce.

Un mod util de a ține minte diferența este să vă întrebați unde va fi videoclipul peste o lună. Un videoclip UGC este oriunde îl puneți: pe pagina de produs, în reclame, în emailuri, în propriul feed. O postare de influencer rămâne în contul influencerului, iar valoarea ei este atenția câștigată acolo. Unul este un material pe care îl folosiți, celălalt este un moment pe care îl sponsorizați. Amândouă își pot merita fiecare ban, dar din motive diferite, iar dezamăgirea începe de cele mai multe ori când îl judecați pe unul după criteriile celuilalt.

Dacă UGC-ul este ceva nou pentru dumneavoastră, ghidul nostru cu exemple de UGC care convertesc trece prin fiecare tip, pe rând, iar agenția UGC explică cum funcționează un serviciu UGC complet.

De ce sunt confundate UGC-ul și influencer marketingul

O parte din confuzie vine din istorie. Înainte ca UGC-ul să existe ca lucru separat de cumpărat, brandurile care doreau conținut cu aer autentic aveau o singură cale reală: să plătească un influencer ca să posteze despre produs. Asta i-a obișnuit pe marketeri să lege „conținutul autentic de creator” de „o înțelegere cu un influencer”, pentru că ani la rând nu a existat altă variantă.

Cealaltă parte este vizuală. Un videoclip UGC finalizat și o postare de influencer finalizată pot arăta aproape la fel pe ecran: același stil filmat cu telefonul, același ton de conversație, aceeași lipsă de finisaj de studio. Diferența stă în întregime în înțelegerea comercială din spatele videoclipului, nu în ceva vizibil în imagini. Un brand care derulează feed-ul unui concurent nu poate spune, doar din videoclip, care postări au fost UGC comandat, rulat ca reclamă plătită, și care au fost un parteneriat cu un influencer, iar această suprapunere explică de ce cei doi termeni sunt folosiți ca și cum ar însemna același lucru.

Tot de aici vine faptul că unii creatori le fac acum pe amândouă. Aceeași persoană poate fi angajată pentru un brief UGC, în care brandul primește videoclipul, iar urmăritorii creatorului nu influențează prețul, sau poate fi angajată ca influencer, situație în care postează pentru propriul public, iar brandul plătește atenția acelui public. Aceeași persoană, același stil de filmare, o înțelegere cu adevărat diferită. Să știți în care dintre ele intrați, în loc să presupuneți că asemănarea vizuală înseamnă aceeași înțelegere, este cel mai util lucru de lămurit înainte să semnați ceva.

Fondatorii noștri sunt un bun exemplu. Velena filmează UGC pentru branduri care îl rulează pe propriile canale și postează și ca influencer pentru cei 13.000 de urmăritori ai săi de pe Instagram. Dragos postează ca influencer pe LinkedIn, pentru 25.000 de urmăritori, și apare în UGC pentru brandurile care doresc un bărbat în cadru. Camera și oamenii sunt aceiași. Ce primește brandul și ce plătește diferă.

Ce spun, de fapt, cifrele

Cifrele acestea vin din cercetări independente și de la autoritatea de reglementare din Marea Britanie, nu din sondaje de opinie făcute de branduri. Contează pentru că cea mai mare parte a dezbaterii online se poartă pe baza anecdotelor, nu a dovezilor măsurate.

Citite împreună, aceste cifre nu arată un singur câștigător. Arată două roluri diferite. Cifra despre încredere explică de ce convertește UGC-ul: împrumută forma unei recomandări. Cifrele despre informare și vizionare explică de ce acoperirea influencerilor contează în continuare: oamenii descoperă și cântăresc produsele în feed-uri, iar creatorii pe care aleg să îi urmărească sunt o mare parte din ce privesc. Un parteneriat cu un influencer bine ales se poate amortiza prin acoperire și încredere, iar un videoclip UGC cu un brief bun se poate amortiza prin conversie. Greșeala este să îl judecați pe oricare dintre ele după un rol pentru care nu a fost cumpărat.

UGC real, de văzut înainte să decideți

Pentru că UGC-ul este formatul pe care cele mai multe branduri îl cunosc mai puțin, iată cum arată UGC finalizat, comandat de branduri, din propriul nostru portofoliu. Niciunul dintre aceste clipuri nu a presupus închirierea unui public: fiecare a avut un brief, a fost filmat și livrat ca fișiere, ca brandul care l-a comandat să îl ruleze. Atingeți un videoclip ca să îl porniți. Găsiți mai multe pe paginile UGC.

Fiecare dintre ele a fost livrat în folderul comun al brandului, spre deosebire de o postare de influencer, care rămâne online în contul creatorului. Pentru partea de influencer, pagina pachetelor de influencer arată contul de Instagram pe care ar apărea un Reel.

Diferențele principale, rând cu rând

Cele două înțelegeri diferă la aproape fiecare aspect practic care vă afectează bugetul și rezultatele. Iată-le una lângă alta.

Rândul despre folosire este cel pe care brandurile îl subestimează cel mai mult. Un videoclip UGC cumpărat azi poate rula încă într-o campanie plătită peste multe luni, în limitele drepturilor stabilite. O postare de influencer, dacă nu se negociază și nu se plătesc drepturi de folosire suplimentare, este acoperire în contul altcuiva: valoroasă în zilele în care este văzută, dar nu ceva ce puteți refolosi în reclamele proprii când descoperiți că a mers.

Rândul despre controlul creativ contează la fel de mult, deși se discută mai puțin. Un brief UGC îi dă brandului controlul complet: scenariul, hook-ul și încadrarea, toate stabilite de la început. Relația cu un influencer merge invers. Vocea și judecata lui sunt în mare parte motivul pentru care publicul are încredere în el, așa că un brand care scrie cuvânt cu cuvânt postarea unui influencer tinde să submineze tocmai autenticitatea pe care o plătește. Să hotărâți ce relație de lucru doriți, conținut strict regizat sau vocea proprie a unui creator, este adesea un mod mai rapid de a alege decât comparația de costuri.

Când câștigă UGC-ul

1. Aveți nevoie de volum și de creații de testat în reclamePrețul UGC-ului se stabilește pe material, așa că e simplu și accesibil să comandați mai multe hook-uri și variante de testat unele față de altele, cum rareori se întâmplă cu mai multe postări de influencer la același buget.
2. Bugetul trebuie să fie previzibilUn pachet UGC are un preț fix, oricât de mulți urmăritori ar avea creatorul, ceea ce face planificarea mult mai simplă decât prețurile bazate pe acoperire, unde același creator poate cere sume foarte diferite de la o lună la alta, pe măsură ce i se schimbă publicul.
3. Faceți reclame plătite pentru public nouCreațiile în stil creator întrec de obicei creațiile evident de brand la rata de click și la costul pe click în plasările plătite pentru public nou, mai ales pentru că sunt percepute drept conținut nativ, nu drept reclamă. Ghidul nostru despre publicitatea cu UGC prezintă dovezile și hook-urile.
4. Doriți conținut pe care să îl puteți folosi în continuareConținutul făcut pentru dumneavoastră poate fi refolosit în reclame, pe site și în emailuri cât timp sunt valabile drepturile stabilite, fără să negociați cu un creator de fiecare dată când o postare merge bine și doriți să puneți buget în spatele ei.

UGC-ul se potrivește și brandurilor care încă își caută mesajul. Pentru că fiecare videoclip costă mai puțin și brieful vă aparține, puteți testa trei unghiuri diferite într-o lună, îl păstrați pe cel care funcționează și dați brieful pentru seria următoare pe baza a ce ați învățat. Un asemenea ciclu de învățare este mult mai lent și mai scump când fiecare test este o postare sponsorizată în contul altcuiva.

Când câștigă influencer marketingul

1. Încrederea în categoria dumneavoastră vine de la o persoanăPublicul din frumusețe, fitness și wellness urmărește adesea anumite voci a căror părere are o greutate pe care niciun UGC nu o poate reproduce pe deplin, pentru că o parte din ce se vinde este judecata acelei persoane, nu doar felul în care arată produsul în cadru.
2. Doriți poziționare, nu doar conținutAsocierea cu un creator cunoscut este o mișcare de poziționare în sine, separată de orice material anume, și poate schimba felul în care este văzut un brand mult dincolo de acoperirea unei singure postări.
3. Aveți nevoie de acoperire într-un public nouUrmăritorii unui influencer pun brandul în fața unor oameni care nu l-ar fi găsit niciodată prin canalele proprii sau prin țintirea plătită, mai ales în comunitățile de nișă strânse, unde încrederea se câștigă în timp, nu se cumpără.
4. Construiți o relație, nu un singur materialParteneriatele de tip ambasador, care durează luni, creează o familiaritate pe care o filmare izolată nu o va crea niciodată, iar aparițiile repetate ale aceleiași voci de încredere se adună într-un fel în care un singur videoclip UGC nu o poate face.

Influencer marketingul se potrivește mai des decât se crede și brandurilor care vând către alte firme. Pe LinkedIn, un fondator sau un specialist cunoscut care recomandă un serviciu unui public de factori de decizie are un rol pe care niciun videoclip de pe pagina brandului nu îl poate avea, pentru că încrederea îi aparține persoanei. De aceea pachetele noastre de influencer rulează pe două conturi: contul de Instagram al Velenei, pentru produsele pe care oamenii le cumpără pentru ei înșiși, și profilul de LinkedIn al lui Dragos, pentru serviciile pe care le cumpără o firmă.

Abordarea pe etape: amândouă, pentru roluri diferite

Cel mai util mod de a le privi pe cele două nu este ca rivale, ci ca instrumente pentru etape diferite ale aceluiași drum. Influencer marketingul tinde să construiască notorietatea și încrederea la început: o voce autentică, în nișa potrivită, care prezintă un brand unor oameni care nu îl căutau. UGC-ul tinde să încheie vânzarea mai jos: conținut cu aer nativ arătat cuiva care are deja o idee despre brand, într-o reclamă plătită sau pe pagina de produs, în momentul în care decide dacă cumpără.

O variantă practică pentru un brand din Marea Britanie cu un buget modest ar putea arăta așa: comandați o postare unui influencer relevant, ca să prezentați produsul unui public de nișă, apoi comandați o serie mică de videoclipuri UGC într-un stil asemănător și puneți-le în reclame plătite țintite către oameni care seamănă cu acel public. Postarea influencerului câștigă încredere și acoperire. Videoclipurile UGC, mai ieftine pe bucată și rulate din contul dumneavoastră, au rolul mai greu: să convertească un public mai larg și mai rece, după ce acesta are deja un context pentru brand.

Cea mai mare parte a valorii pierdute stă în faptul că acestea nu sunt tratate ca un singur buget comun, ci ca o alegere între două echipe. Un brand care comandă doar influenceri plătește iar și iar pentru o acoperire pe care nu o poate refolosi. Un brand care comandă doar UGC nu beneficiază niciodată de publicul existent al unei voci de încredere. Împărțirea gândită a bugetului, după ce face fiecare bine, dă de obicei rezultate mai bune decât oricare canal folosit singur.

Un exemplu concret, cu propriile noastre pachete

Ca să nu rămână abstractă împărțirea, iată un mod concret în care s-ar putea construi o lună modestă din pachetele pe care le vindem, cu prețul actual al fiecăruia, preluat din magazin.

1. O postare de influencer care prezintă brandulInstagram Influencer Package: Brand Feature, la 350 £: un Reel pe contul de Instagram al Velenei, filmat și montat de ea, distribuit în Stories, etichetat drept parteneriat plătit și online timp de 12 luni.
2. O mică arhivă de UGC pentru reclameUn Bundle de trei videoclipuri în categoria dumneavoastră, de exemplu Paid Ads Creatives UGC: Bundle (3 Videos) la 620 £, filmat într-o singură sesiune, cu drepturi pentru paid media la toate trei, țintit către același tip de public ca Reel-ul.
3. Un buget media în spatele UGC-uluiVideoclipurile intră în reclame plătite pentru public nou și pentru retargetare, unde sunt gândite să dea rezultate, în timp ce Reel-ul continuă să câștige atenție organică în contul Velenei.

Luna următoare aveți încă videoclipurile UGC și drepturile lor și puteți decide dacă repetați postarea de influencer, încercați un alt unghi sau mutați acea parte a bugetului în mai multe variante UGC de testat. Acesta este sensul practic al lui „amândouă”: nu o împărțire egală în fiecare lună, ci o structură în care conținutul pe care îl păstrați se adună, iar acoperirea pe care o sponsorizați este judecată din nou la fiecare ciclu. Dacă știți că veți dori trei videoclipuri noi în fiecare lună, cu UGC Monthly Plan le primiți pentru mai puțin decât dacă ați cumpăra de fiecare dată un Bundle. Prețul de pornire este 430 £ pe lună.

Măsurarea celor două înseamnă și urmărirea unor cifre diferite. O postare de influencer se judecă după acoperire, interacțiuni și orice creștere a căutărilor după brand sau a urmăritorilor imediat după publicare, pentru că nu se așteaptă ca o singură postare să ducă o cumpărătură până la capăt. Un videoclip UGC din reclamele plătite se judecă după aceiași indicatori de răspuns direct ca orice altă reclamă. Dacă aplicați unei reclame UGC criteriile de influencer sau așteptați ca o singură postare de influencer să atingă rata de conversie a unei reclame UGC, le veți judeca greșit pe amândouă. Calculatorul nostru gratuit al ratei de engagement pe Instagram vă ajută cu prima măsurare, iar calculatorul de ROI pentru social media cu a doua.

Regulile de declarare: încă o diferență practică

Dincolo de folosire și cost, cele două sunt tratate diferit de regulile de publicitate din Marea Britanie, iar acest lucru merită înțeles înainte să comandați oricare dintre ele. Regulile nu sunt complicate, dar sunt aplicate și au devenit mai severe din aprilie 2025.

Nimic din toate acestea nu schimbă care format este mai bun pentru un anumit obiectiv, dar înseamnă că un parteneriat cu un influencer aduce o obligație continuă de declarare în contul creatorului, pe care o achiziție UGC, folosită drept creație publicitară din contul propriu, nu o aduce. Fiecare dintre postările noastre de influencer este declarată, iar ghidul nostru despre ASA și CAP Code pe social media intră în detalii.

Greșeli pe care le fac brandurile când aleg între ele

1. Alegerea unui influencer doar după numărul de urmăritoriUn public mai mic, dar foarte relevant, dă de obicei rezultate mai bune decât unul mai mare, potrivit doar vag. Numărul de urmăritori este cifra cel mai ușor de comparat și cea care vă poate păcăli cel mai ușor. Cereți interacțiunile, locația publicului și rezultatele recente ale postărilor sponsorizate.
2. Presupunerea că un preț mai mare înseamnă marketing mai bunPrețul reflectă acoperirea și producția, nu neapărat rezultatele. Un videoclip UGC mai ieftin poate întrece o postare scumpă de influencer la indicatorul care contează pentru o anumită campanie, mai ales la reclamele de răspuns direct pe social media.
3. Așteptarea ca o postare de influencer să aducă vânzări directeConținutul influencerilor este în general mai puternic la notorietate decât la încheierea vânzării. Dacă îl judecați doar după vânzările imediate, îl subevaluați și ajungeți adesea la concluzia greșită că influencer marketingul nu funcționează pentru brandul dumneavoastră.
4. Uitarea drepturilor de utilizare la începutFără drepturi extinse stabilite înainte ca o postare să apară, un brand nu poate refolosi ulterior conținutul influencerului în reclamele proprii, oricât de bine ar fi mers, iar stabilirea lor după aceea costă de obicei mai mult decât la început.
5. Niciun canal măsurat cum trebuieFără obiective stabilite înainte de începerea unei campanii, aprecierea faptului că bugetul pentru UGC sau pentru influenceri a funcționat se reduce la presupuneri, iar aceeași greșeală se repetă data viitoare, fără date care să o corecteze.
6. Tratarea alegerii ca definitivăCombinația potrivită se schimbă pe măsură ce un brand crește, lansează produse sau intră pe piețe noi. Dacă vă blocați într-o singură abordare pentru că a funcționat o dată, pierdeți rezultate pe măsură ce lucrurile se schimbă.

A șaptea greșeală este mai discretă: brieful dat unui influencer ca și cum ar fi un creator UGC. Dacă îi dați unui influencer un scenariu cuvânt cu cuvânt, obțineți un videoclip UGC postat pentru un public care își dă seama că nu l-a scris persoana pe care o urmărește. Unui influencer îi dați în brief mesajul și limitele și îl lăsați să le spună în felul lui. Pentru UGC, brieful cuprinde scenariul și cadrele.

Cum vă ajutăm cu amândouă

Velena Lifestyle oferă ambele părți ale acestei comparații ca servicii active. Pachetele noastre UGC acoperă douăsprezece categorii. Fiecare videoclip este planificat, filmat și montat intern de echipa noastră, iar dumneavoastră alegeți cine apare în cadru: Velena, Dragos, amândoi sau nimeni, cu un voiceover. Pachetele noastre de influencer rulează pe două conturi reale, contul de Instagram al Velenei și profilul de LinkedIn al lui Dragos, cu fiecare postare declarată și fără nicio promisiune de acoperire, pentru că nimeni nu o poate promite cinstit.

Instagram Influencer Package: Brand Feature350 £un ReelUn Reel pe contul de Instagram al Velenei, distribuit în Stories și etichetat drept parteneriat plătit.

LinkedIn Influencer Package: Brand Post450 £o postareO postare pe profilul de LinkedIn al lui Dragos, scrisă după brieful dumneavoastră, declarată, cu răspunsuri la comentarii.

Influencer Package: Brand Launch (Instagram + LinkedIn)1.100 £30 de zileDouă Reels și două postări pe LinkedIn în 30 de zile, un singur brief, două publicuri.

Influencer Package: Full Campaign (Instagram + LinkedIn)2.400 £90 de zilePatru Reels și patru postări pe LinkedIn, singurul pachet cu drepturi de repostare și pentru reclame plătite.

Observați ultimul card. Cele mai multe pachete de influencer, inclusiv ale noastre, nu vă dau dreptul să repostați conținutul sau să îl rulați ca reclamă proprie. La noi, aceste drepturi încep de la Influencer Package: Full Campaign (Instagram + LinkedIn). Dacă doriți conținut pe care să îl rulați în reclamele proprii, UGC-ul este de obicei calea mai directă, iar fiecare pachet din categoria Reclame plătite include drepturi pentru paid media, 12 luni.

Dacă nu știți care se potrivește obiectivului dumneavoastră, spuneți-ne obiectivul, nu formatul de care credeți că aveți nevoie. Vă recomandăm UGC, un pachet de influencer sau o împărțire între cele două, în funcție de ce doriți să obțineți, și vă spunem când pachetul cel mai mic este de ajuns. Pentru că cei care vă planifică conținutul sunt cei care îl și filmează și îl publică, sfatul vine din faptul că le facem pe amândouă, nu din revânzarea vreuneia.

UGC sau influencer marketing: întrebările dumneavoastră

Dragos NistorCofondator și strateg de afaceriDragos a cofondat Velena Lifestyle și conduce strategia de afaceri a agenției. Numit LinkedIn Top Entrepreneurship Voice în 2024, scrie despre UGC, influencer marketing și construirea unei agenții moderne de conținut în Marea Britanie.

Aveți o întrebare la care acest articol nu a răspuns? Întrebați echipa noastră și vă va răspunde un om.