De ce pun companiile UGC-ul pe primul loc.

Predicția, optsprezece luni mai târziu

Articolul acesta a pornit în martie 2025 ca o ediție a newsletterului Velenei de pe LinkedIn, #HASHTAG VIRAL, care analizează tendințele din social media, influencer marketing și crearea de conținut. Argumentul era că UGC-ul va deveni etalonul marketingului în 2025, pentru că încrederea în publicitatea tradițională scădea, conținutul generat cu AI creștea, iar autenticitatea nu fusese niciodată mai valoroasă.

O predicție este utilă doar dacă reveniți să o verificați. Așa că, în această actualizare, am păstrat cele cinci motive din original, le-am pus pe fiecare față în față cu dovezile disponibile în octombrie 2026, am înlocuit statisticile pe care nu le-am putut lega de o sursă și am adăugat ce trebuie să știe acum un brand: ce spune legea despre recenzii și AI și cum construiți un plan care pune pe primul loc oamenii reali.

Întâi o definiție, pentru că termenul este folosit cam larg. UGC însemna odată conținut postat de clienți fără să le fi cerut cineva: o fotografie cu o cumpărătură, o recenzie, un videoclip în care era etichetat brandul. Astăzi cuprinde și conținutul făcut de creatori plătiți să filmeze în acest stil firesc, din perspectiva clientului, pentru folosirea proprie a brandului. Al doilea fel este cel la care se gândesc cele mai multe branduri când vorbesc despre cumpărarea de UGC. Ghidul nostru ce este UGC-ul le explică pe amândouă mai în detaliu.

Verdictul, pe scurt: predicția a rezistat în mare. Argumentul încrederii este la fel de puternic ca oricând, dovezile comerciale pentru recenzii și pentru conținutul clienților reali sunt solide, iar cererea de creatori UGC a crescut. Ce s-a schimbat este riscul. Regulile sunt mai stricte, iar brandurile care reușesc cu UGC-ul sunt cele care îl tratează ca pe o publicitate care trebuie să fie onestă, nu ca pe o portiță.

Primul motiv: oamenii au încredere în oameni, nu în reclame

Articolul original spunea că „studiile arată că 76% dintre consumatori nu au încredere în conținutul creat de branduri”. Nu am găsit studiul din spatele acestei cifre, așa că am scos-o. Ideea din spatele ei are însă dovezi solide, pe care le putem urmări până la sursă.

În studiul Nielsen Trust in Advertising din 2021, recomandările de la persoane cunoscute au fost forma de publicitate cu cea mai mare încredere, 89%. Pe acest instinct se sprijină UGC-ul. Un videoclip cu cineva ca dumneavoastră, care folosește un produs într-o bucătărie sau într-o baie ca a dumneavoastră, împrumută puțin din această încredere, așa cum o reclamă de studio nu poate.

De ce contează pentru un brand: UGC-ul construiește încredere pentru că arată și sună ca o persoană reală, pentru oameni reali. Fie că este o recenzie, un unboxing sau un înainte și după, răspunde la întrebarea pe care o are fiecare cumpărător: funcționează pentru cineva ca mine?

Un exemplu din original funcționează în continuare. În locul unei reclame de studio cu producție costisitoare, un brand de skincare poate arăta un client sau un creator care filmează ca un client, vorbind despre primele săptămâni cu produsul. Singura schimbare pe care am face-o în 2026 privește replica sugerată în original: „produsul acesta mi-a curățat pielea în două săptămâni”. Este o afirmație, iar brandul trebuie să o poată dovedi, așa că un scenariu mai sigur spune ce a observat persoana și lasă deoparte promisiunile pe care dovezile nu le pot susține.

Tactica principală: rugați clienții reali să își împărtășească experiențele, cu permisiunea lor, și prezentați-le pe cele mai bune pe canalele de social media, pe paginile de produs și în reclame. Acolo unde comandați conținutul, spuneți asta onest, lucru la care ajungem mai jos.

Al doilea motiv: platformele preferă oamenii brandurilor

Originalul susținea că TikTok și Instagram favorizează conținutul oamenilor reali în fața postărilor elaborate ale brandurilor. Platformele nu publică o regulă care să spună „oamenii bat brandurile”, așa că am reformulat. Ce publică ele sunt semnalele care decid ce se afișează, iar aceste semnale răsplătesc tipul de conținut la care UGC-ul este bun.

Șeful Instagram, Adam Mosseri, a spus în ianuarie 2025 că cele trei semnale care contează cel mai mult pentru clasare sunt timpul de vizionare, aprecierile și trimiterile și i-a sfătuit pe creatori să urmărească aprecierile raportate la acoperire și trimiterile raportate la acoperire, după cum a relatat Social Media Today. Un videoclip pe care cineva îl privește până la capăt și îl trimite unui prieten este, aproape prin definiție, unul care pare o persoană care vorbește, nu o reclamă care întrerupe.

De ce contează: oamenii trec repede peste tot ce arată a reclamă, dar se opresc la conținutul care pare firesc și relevant. De aceea videoclipurile în stil UGC își găsesc atât de ușor locul într-un feed.

Exemplul din original este în continuare valabil: în locul unei fotografii de produs făcute profesionist, un brand lucrează cu un creator mai mic la un videoclip relaxat de tipul „tocmai am descoperit asta”, care se integrează în feed. Tactica principală a originalului, o provocare de brand sau o campanie cu hashtag care îi invită pe clienți să posteze, este și ea în continuare bună, cu o observație practică. Dacă recompensați participările cu premii sau cu apariții în contul brandului, publicați un regulament clar: cine poate participa, data de încheiere și cum sunt aleși câștigătorii.

Al treilea motiv: UGC-ul aduce conversii și vânzări

Originalul spunea că „campaniile bazate pe UGC au rate de conversie cu 29% mai mari decât conținutul creat de branduri”. Nici această cifră nu am putut-o urmări până la sursă, așa că a dispărut. Există însă dovezi mai bune, deși fiecare sursă are propria metodă și trebuie citită ținând cont de ea.

De ce contează: când vedeți un produs folosit în viața reală de o persoană reală, dispar îndoielile, iar îndoiala este ce îi oprește pe oameni să cumpere. Exemplul din original este în continuare unul bun: un magazin online adaugă fotografii și videoclipuri ale clienților pe fiecare pagină de produs, lângă recenzii, ca cumpărătorul să vadă produsul în mâinile cuiva înainte să decidă.

Originalul recomanda și folosirea UGC-ului în reclamele plătite de pe Facebook și Instagram. Aceasta rămâne folosirea lui cea mai des întâlnită în proiectele noastre. Ca ordin de mărime, Billo, o platformă UGC, a analizat 88.329 de reclame video pe Meta din campaniile de vânzări din prima jumătate a anului 2026 și a găsit un randament mediu al cheltuielilor cu reclamele de 2,17 în 14 domenii, potrivit analizei sale comparative, cu diferențe mari între categorii. Lecția nu este că UGC-ul garantează un randament. Este că videoclipul trebuie judecat după ce se întâmplă după click, nu doar după câți oameni se opresc să îl privească.

Ghidul nostru despre publicitatea cu UGC arată cum dați brieful, cum testați și cum rulați UGC-ul ca reclame, iar exemplele de UGC arată formatele care funcționează.

Al patrulea motiv: ascensiunea creatorului obișnuit

Originalul anticipa o îndepărtare de recomandările vedetelor, spre creatori obișnuiți și influenceri mai mici, pentru că publicul se regăsește mai ușor în ei. Dovezile pentru asta s-au înmulțit.

Influencer Marketing Hub Benchmark Report 2026, construit pe peste 600 de răspunsuri, a constatat că 35,71% dintre respondenți plănuiesc să lucreze cu mai mulți creatori UGC și încă 14,29% plănuiesc să înceapă, jumătate în total, iar nimeni nu plănuiește să reducă sau să renunțe. Același raport a constatat că 52,83% plănuiesc să lucreze cu mai mulți microinfluenceri sau să înceapă să îi folosească. Iar raportul Collabstr din 2026, bazat pe peste 21.000 de colaborări de pe platforma sa, a constatat că UGC-ul a reprezentat 35% din campaniile derulate acolo de branduri în 2025, cu o medie de 197 de dolari americani pe colaborare.

Originalul mai spunea că microinfluencerii „cu 10.000 până la 50.000 de urmăritori generează mai multe interacțiuni”. Pragurile fiecărei categorii variază de la o sursă la alta și nu am găsit o măsurare actuală și sigură a afirmației despre interacțiuni, așa că le-am lăsat pe amândouă deoparte. Ideea mai largă, că urmăritorii se simt mai aproape de creatorii mai mici, este cea după care acționează brandurile.

Exemplul din original, un brand de modă care lucrează cu o sută de microinfluenceri în loc de o vedetă, este în continuare o strategie reală, dar înseamnă multă muncă să dați brieful, să verificați și să etichetați o sută de oameni. Multe branduri împart acum rolurile: câțiva creatori pentru acoperire și un flux constant de UGC pentru canalele proprii. Tactica principală a originalului rămâne valabilă exact cum a fost scrisă: construiți relații pe termen lung cu creatorii, nu postări izolate, pentru că folosirea repetată și reală pare mai credibilă. Ghidul nostru despre colaborările cu influenceri tratează această parte.

Al cincilea motiv: AI-ul este peste tot, așa că se remarcă conținutul uman

Al cincilea motiv al originalului era că, pe măsură ce se răspândește conținutul generat cu AI, brandurile vor apela la UGC ca să își păstreze marketingul uman. Este predicția care s-a confirmat cel mai mult.

Un sondaj Klaviyo pe 8.000 de consumatori din opt țări, între care și Marea Britanie, a constatat că AI-ul vizibil în marketing are de patru ori mai multe șanse să îi facă pe oameni să aibă mai puțină încredere într-un brand decât mai multă: 31% față de 7%, după cum a relatat EMARKETER în aprilie 2026. Într-un alt sondaj, făcut de Clutch în august 2026, 53% au spus că sunt mai puțin dispuși să cumpere de la branduri despre care știu că folosesc AI în conținutul de social media, iar aproape 90% doreau ca brandurile și creatorii să declare conținutul generat cu AI, potrivit Business Wire.

În privința regulilor, ASA a spus în mai 2025 că în Marea Britanie nu există o obligație generală de a declara folosirea AI-ului în reclame, dar că regulile existente se aplică oricum ar fi făcut conținutul și că o declarație nu repară o reclamă care este înșelătoare de la bun început, în îndrumările sale despre AI în publicitate. O imagine generată cu AI care exagerează efectul unui cosmetic este înșelătoare, cu sau fără etichetă.

Exemplul din original funcționează în continuare: o firmă de turism poate folosi AI ca să planifice itinerarii, dar se bazează pe videoclipurile, jurnalele și recenziile călătorilor reali ca să arate cum este de fapt călătoria. Tactica principală a originalului, combinarea instrumentelor AI cu UGC-ul ca să susțină povestirea umană, nu ca să o înlocuiască, este abordarea pe care o folosim. Folosim programe care ne ajută la planificare, descrieri și montaj, dar persoana din cadru, produsul din mâinile ei și reacția ei sunt reale. Am scris mai multe despre asta în costul conținutului facil.

Regulile din Marea Britanie pentru UGC

Originalul nu vorbea despre reguli, iar în 2026 tocmai aceasta este partea de care un brand are cea mai mare nevoie. UGC-ul este publicitate atunci când un brand plătește pentru el sau îl folosește ca să vândă și trebuie să fie onest la fel ca orice altă reclamă.

Nimic din toate acestea nu face UGC-ul mai greu de folosit bine. Înseamnă doar să treceți afirmațiile în scenariu, să obțineți aprobarea scenariului înainte de filmare și să știți clar unde va apărea fiecare material. Ghidul nostru despre regulile ASA și CAP Code pentru social media intră în detalii.

Cum construiți un plan centrat pe UGC

Originalul se încheia cu patru pași pentru un brand care pune UGC-ul pe primul loc. I-am păstrat pe toți patru și i-am adăugat pe cei doi care fac diferența în practică: drepturile și briefurile.

1. Creați o arhivă UGCAdunați într-un singur loc cel mai bun conținut al clienților și al creatorilor și folosiți-l peste tot: pe paginile de produs, în emailuri, pe social media și în reclame. Chipurile reale de lângă butonul „Adăugați în coș” contează mult, chiar dacă discret.
2. Recompensați oamenii care creeazăMulțumiți-le clienților care împărtășesc conținut bun cu o reducere, un concurs sau o apariție în contul brandului. Dacă recompensa depinde de postare, postarea trebuie să spună asta.
3. Transformați cel mai bun UGC în reclameVideoclipurile organice cu cele mai bune rezultate sunt adesea cei mai buni candidați pentru reclame. Asigurați-vă întâi că aveți dreptul să le rulați ca reclame plătite și pentru cât timp.
4. Cereți povești, nu sloganuriInvitați comunitatea să spună cum se potrivește produsul în viața ei. Poveștile reale conving mai bine decât replicile scrise, iar asta era miezul articolului original.
5. Stabiliți drepturile în scrisStabiliți unde poate fi folosit conținutul, pentru cât timp și dacă poate rula ca reclamă plătită. Îndrumările GOV.UK despre proprietatea intelectuală explică faptul că cel care face o lucrare deține de obicei drepturile asupra ei, dacă în contract nu scrie altfel.
6. Dați un brief cum trebuieUn obiectiv, un public, mesajul principal, afirmațiile pe care le puteți dovedi și formatele de care aveți nevoie. Aprobați scenariul înainte să se filmeze ceva.

Înainte să comandați ceva, calculatorul nostru gratuit de tarife UGC arată cât poate costa un set de videoclipuri pe piața liberă, iar UGC Rates Report UK 2026 are datele din spatele lui. Dacă nu știți ce fel de videoclip vă trebuie, testul UGC durează un minut.

Pachetele noastre UGC

Echipa noastră planifică, filmează și montează intern fiecare videoclip, iar dumneavoastră alegeți cine apare în cadru: Velena, Dragos, amândoi, nimeni (doar voiceover) sau fără preferință, la același preț. Nu filmăm nimic până nu stabilim brieful. Acestea sunt pachetele cu care încep cel mai des brandurile care doresc genul de conținut descris în acest articol.

UGC Monthly Plan430 £pe lună, prețul de pornireTrei videoclipuri Standard în fiecare lună, în categoria aleasă, cu drepturi pentru paid media la toate trei.

Testimonials UGC: Standard180 £un videoclipUn videoclip testimonial cu scenariu, 2 hook-uri de început și toate cele trei formate, cu drepturi pentru paid media.

Testimonials UGC: Bundle (3 Videos)480 £trei videoclipuriTrei videoclipuri testimonial, trei idei alese de client, filmate într-o singură sesiune, cu drepturi pentru paid media la toate trei.

Paid Ads Creatives UGC: Standard230 £un videoclipUn videoclip pentru reclame plătite, cu un hook, beneficiul și un îndemn la acțiune, gândit ca reclamă din prima secundă.

Paid Ads Creatives UGC: Bundle (3 Videos)620 £trei videoclipuriTrei videoclipuri pentru reclame plătite, filmate într-o singură sesiune, cu drepturi pentru paid media la toate trei.

Prețurile sunt afișate în lire sterline. Conversia în lei o face banca dumneavoastră. Nu suntem înregistrați în scopuri de TVA: prețul afișat este prețul final, fără TVA adăugat. Toate videoclipurile sunt în limba engleză.

Există categorii pentru frumusețe și îngrijirea pielii, modă și îmbrăcăminte, mâncare și băuturi, e-commerce și altele. Dacă ezitați între o agenție și angajarea creatorilor unul câte unul, ghidul nostru despre cum alegeți o agenție UGC în Marea Britanie prezintă avantajele și dezavantajele, iar tarifele UGC în Marea Britanie explică ce influențează prețul.

UGC realizat de noi

Atingeți un videoclip ca să îl porniți. Găsiți mai multe pe paginile de lucrări.

De ce pun brandurile UGC-ul pe primul loc: întrebări

Aveți o întrebare la care acest articol nu a răspuns? Întrebați echipa noastră și vă va răspunde un om.

Velena NikolovaCofondatoare și director de creațieVelena a cofondat Velena Lifestyle și conduce partea creativă a agenției, de la conținutul de social media la UGC. Are pe Instagram peste 13.000 de urmăritori, iar munca ei a apărut în Women's Health. Scrie despre UGC, creatori și meșteșugul conținutului. Velena și Dragos predau ca lectori invitați la University of Greenwich, despre social media și strategie de conținut, și revin de mai multe ori pe an.